返品・返金ポリシー
EITCAアカデミーの払い戻しポリシー
払い戻しポリシーでは、EITCI Institute認定保護をヨーロッパのIT認定プログラムの登録(EITCおよびEITCAプログラムを含む)、つまり、欧州の消費者権利指令を拡張する消費者のキャンセル権で指定しています。
一般規定
注文した認証に満足できず、欧州連合の法律(指令2011/83/EU)の定義に基づく消費者である場合は、30日間の返金保証で全額返金されます。 14日間の消費者権利指令の標準期間。
利用規約の§29ポイント1で指定されているように、消費者保護規則(欧州議会および消費者権利評議会の指令2011/83/EUを実施)の規定を拡張することにより、消費者(企業/機関、およびこれらの活動に基づいて購入した経済活動に従事する個人には適用されません)は、参加契約の締結から30日以内に理由を提供することなく、リモートで締結された参加契約をキャンセルする権利があります。全額返金。 キャンセルは、書面による声明(それぞれの法的根拠を参照)の形式で、EITCAアカデミー事務局またはEITCIインスティテュートにコピーとして電子メールで送信する必要があります。
返金されたキャンセル権には特定の制限が適用され、特に次の場合が含まれます。
利用規約の §29 ポイント 2. に従って、参加者が、参照された 30 日間の期間が終了する前に、参加者が自分のプログラム登録に基づいて試験を実施した場合 (不合格または合格を含む試験結果とは無関係)、返金されたキャンセル権は放棄されます。 §29 ポイント 1 に。
利用規約の§29ポイント3に従い、欧州消費者権利指令(欧州議会および消費者権利評議会の指令2011/83/EU)を拡張する消費者取消権を指定するEITCAアカデミー払い戻しポリシーに関する詳細情報は次のとおりです。 https://eitca.org/refund-policy/(このページ)で入手できます。
さらに、EITCIインスティテュートは、独自の裁量により、以下の払い戻しポリシー制限の場合を含むがこれらに限定されない、払い戻しポリシーの乱用が疑われる場合に払い戻し要求を制限または拒否する権利を留保します。
- 参加者は、キャンセルリクエストを送信する前に、登録しているプログラムの一部を完了しました。
- 同じプログラムに対して、参加者から複数の返金されたキャンセルリクエストが送信されました。
- 参加者から過剰な数の返金されたキャンセルリクエストがリクエストされました。
- 参加者の返金権は、利用規約の規定により放棄されます。
- 参加者はサブスクリプションサービスを使用しています(サブスクリプションサービスは、返金されたキャンセル権の対象ではありません)。
EITCI Institueのすべての払い戻し制限は、欧州議会および消費者権利評議会の指令2011/83/EUに準拠して実施されます。
EITCIインスティテュートのクレジットのみの返金
取引が現金による払い戻しの対象とならない場合、払い戻しはEITCI Institute認定クレジットを使用して付与されます。ただし、それ以外の場合は払い戻しポリシーの規定を満たしている必要があります。
プログラムへの登録がクレジットの払い戻しの対象となる場合のみ、払い戻しのキャンセルリクエストを送信した後に通知されます。
クレジットの払い戻しのみの対象となる支払いの種類:
- Appleの支払い:Apple(iOS)の支払いは、EITCI InstituteではなくAppleを通じて処理されるため、Appleの支払いを使用して行われた購入に対して現金での払い戻しを提供することはできません。 Appleの返金ポリシーについて詳しくは、こちらをご覧ください。
- 銀行および現金による送金:登録料の支払いのための特定の銀行および現金による送金方法は、クレジットの払い戻しの対象となります。
- BoletoBancárioとPix:BoletoBancárioとPixを通じて支払われる登録料は、クレジットの払い戻しの対象となります。
- アルファマートまたはインドマレット:アルファマートおよびインドマレットで確定した登録は、クレジットの払い戻しの対象となります。
サブスクリプションプランの払い戻し
EITCIインスティテュートおよびEITCAアカデミーのサブスクリプションプランでは、30日間のキャンセル保証は提供されていません。また、適用法で別途要求されない限り、通常、払い戻しまたは部分的な払い戻しはできません。 無料試用版を介してサブスクリプションに登録している場合は、無料でいつでも無料試用版をキャンセルできます。 お住まいの地域によっては、払い戻しを受けることができます。 アカウントに関連付けられている国に基づいて、現在地を特定します。 英国にアカウントを持つ参加者は、サブスクリプションの開始から14日以内に全額返金を受けることができます。 南アフリカにアカウントを持つ参加者は、サブスクリプションの開始から7日以内に全額返金を受けることができます。 参加者が無料トライアルにサインアップした場合、上記の期間は無料トライアルの初日から始まることに同意します。 参加者が上記の資格を満たし、払い戻しを希望する場合は、該当する払い戻し期間が終了する前に、EITCIインスティテュートに払い戻しリクエストを提出する必要があります。
サードパーティを通じて注文された認定の払い戻し
注文の支払いはサードパーティベンダー(ヨーロッパのIT認定ライセンシーを含む)によって処理されたため、EITCIインスティテュートはこれらの払い戻しリクエストを確認または処理するために必要な情報にアクセスできません。 サードパーティベンダーに直接連絡して、払い戻しポリシーとサードパーティベンダーと合意したサービス提供の条件に従って払い戻しをリクエストしてください。